Política de Envío y Devoluciones

Comprar online en Zankala es muy fácil.

TIPOS DE ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

El tiempo de entrega de los pedidos depende del país a donde vayan y del transportista que selecciones. Las entregas pueden tardar, aproximadamente, de 2 a 7 días laborables. Mira el listado completo de países con sus correspondientes gastos de envío. Tabla de envíos.

Para Zankala, lo más importante es que estés encantada con tu compra. No te preocupes si no es así, tienes diez días naturales para cambiar o devolver tu pedido, contando desde el día de recepción del mismo.
Eso sí, los gastos de envío no serán reembolsados, y los portes de devolución correrán a tu cargo, excepto cuando la devolución se deba a que el producto esté dañado.

Política de devoluciones y cambios

– El plazo para hacer una devolución o cambio es en los diez días naturales siguientes a la recepción del producto.

– El producto ha de estar en su embalaje original, en perfectas condiciones y con las etiquetas correspondientes.

– Para realizar una devolución:
1. Debes enviar un correo electrónico a info@zankala.com con el motivo de la devolución (si el producto está dañado o no es el que has ordenado deberás adjuntar además fotografías del mismo)
2.En un plazo de 24/48 horas después de enviar la solicitud recibirás un correo de confirmación con la información necesaria para la devolución (número de pedido y código de la devolución) y la dirección de la tienda para enviar el producto.

  1. Muy Importante, debes imprimir el número de pedido e insertarlo en el paquete.
  2. 4. Dentro de los 15 días de la recepción del producto emitiremos un VALE que puedes usar para futuras compras.

– Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de mayor valor, deberán abonar la diferencia, en caso de menor valor se emitirá un VALE por la diferencia.

– En caso de no disponer de stock del tallaje deseado se emitirá un VALE, si no es posible conseguir la talla.

Es indispensable que los productos estén en su embalaje original y en las mismas condiciones en que te los enviamos. De no ser así (en caso de que recibamos el producto sucio, dañado, usado… ) no se realizará ningún VALE del producto, siendo la única solución posible un nuevo envío de la misma mercancía. El nuevo envío será a cargo del cliente y el plazo para reclamaciones son quince días hábiles a partir de la notificación por nuestra parte.

IMPORTANTE: Si necesitas realizar un cambio de uno de nuestros productos y en el momento de la devolución tiene un precio menor, se te cambiará el producto por la talla o modelo que necesites; pero no se abonará la diferencia entre el precio al que compraste el producto y el precio rebajado. Así mismo, si necesitas realizar un cambio de uno de nuestros productos y en el momento de la devolución tiene un precio mayor, se te cambiará el producto por la talla o modelo que necesites; pero no se te cobrará la diferencia entre el precio al que compraste el producto y el precio en el momento de la devolución.